Intrebari frecvente
Livrarea se face până în fața blocului/casei sau include și căratul până în locuință?
Livrarea se efectuează la colet și se face până în fața blocului sau a porții casei. Echipa de livrare nu are obligația de a urca produsele la etaj sau de a le introduce în locuință. De aceea, îți recomandăm ca la data livrării să ai o persoană care să te ajute cu recepția și transportul coletelor în interior, mai ales în cazul pieselor de mobilier voluminoase sau grele.
Produsele vin asamblate sau necesită montaj?
Produsele sunt livrate dezasamblate, ambalate în colete, pentru a fi protejate în timpul transportului. Menționăm că nu oferim serviciu de montaj, însă fiecare produs include instrucțiuni detaliate pentru a putea fi asamblat cu ușurință de către tine.
Primesc instrucțiuni de montaj și toate accesoriile necesare în colet?
Da, fiecare produs este însoțit de instrucțiuni de asamblare detaliate și de feroneria necesară (șuruburi, accesorii) pentru montajul complet.
Am nevoie de unelte speciale pentru a monta singur mobila?
Nu sunt necesare unelte profesionale. În majoritatea cazurilor, ai nevoie doar de o șurubelniță și un ciocan, restul accesoriilor fiind incluse în pachete.
Ce fac dacă coletul prezintă urme de deteriorare la primire?
Siguranța produselor tale este prioritatea noastră, însă în cazul puțin probabil în care observi urme de deteriorare ale ambalajului sau produsului la livrare, te rugăm să ne contactezi imediat. Echipa noastră va prelua solicitarea cu prioritate pentru a găsi cea mai bună soluție: înlocuirea pieselor defecte sau schimbarea integrală a produsului, fără costuri suplimentare pentru tine.
Dacă montez singur produsul, mai beneficiez de garanție?
Da, însă garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație. Aceasta nu se aplică pentru uzură normală sau erori de montaj. Defectele de fabricație trebuie sesizate în termen de 24-48 de ore de la recepție, prin fotografii ale produsului și ale ambalajului original, înainte de a începe asamblarea pieselor.
Pot plăti în rate și prin ce bănci/sisteme?
Da, poți achita produsele noastre în rate fără dobândă folosind cardurile de cumparaturi sau de credit emise de băncile partenere sau prin soluții de creditare rapidă online. De asemenea, acceptăm plata integrală cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la livrare. Toate opțiunile disponibile vor fi afișate clar în pagina de finalizare a comenzii.Notă: Pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs), se solicită un avans de minim 300 lei pentru comenzi sub 3000 de lei si 30% din totalul comenzilor peste 3000 de lei, prin transfer bancar sau card înainte de expediere.
Este posibilă plata ramburs la livrare pentru comenzi de valori mari?
Da, acceptăm plata la livrare (ramburs), însă pentru procesarea comenzii se solicită achitarea unui avans în următoarele condiții: Pentru comenzi sub 3000 lei: Se achită un avans fix de 300 lei. Pentru comenzi peste 3000 lei: Se achită un avans de 30% din valoarea totală a comenzii.
Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Da, poți modifica detaliile unei comenzi active. Pentru a face acest lucru, te rugăm să iei legătura cu consilierii noștri cât mai curând posibil, iar aceștia te vor ajuta cu plăcere să actualizezi datele dorite.
Oferiți consultanță pentru alegerea pieselor de mobilier potrivite spațiului meu?
Da, desigur! Echipa noastră de experți îți stă la dispoziție cu recomandări personalizate pentru a te ajuta să găsești piesele care se adaptează perfect dimensiunilor și stilului casei tale. Ne poți contacta oricând pentru sfaturi și idei de amenajare.
Ce tipuri de produse gasesc pe mobilacasa.ro?
Oferim o selecție completă de mobilier modern pentru întreaga casă: de la canapele, colțare și fotolii pentru living, până la paturi, dulapuri, ansambluri de bucătărie și soluții de depozitare.
De ce este mai sigur și confortabil să cumpăr mobila online decât din magazin fizic?
Cumpărăturile online îți oferă confortul de a alege dintr-o gamă mult mai variată, fără presiunea timpului, având acces instant la specificații detaliate și recenzii ale clienților.
Livrați în toată țara? Cât durează livrarea?
Livrăm produsele noastre în toată țara, însă termenul de expediere depinde de modalitatea de plată aleasă și de disponibilitatea stocului. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se realizează în 7-14 zile lucrătoare în cazul plății integrale, în timp ce pentru comenzile achitate cu avans, termenul se poate prelungi până la 21 de zile lucrătoare. În cazul produselor realizate pe comandă, perioada de livrare variază în funcție de furnizor, detaliile specifice urmând să îți fie comunicate de către consultanții noștri.
Ce experiență are MoblaCasa în domeniul mobilierului?
Suntem prezenți pe piața din România încă din anul 2005, timp în care am devenit un punct de referință în amenajările interioare prin calitatea și designul oferit. Sub sloganul nostru, „Suntem peste tot în case”, am reușit să trecem dincolo de granițele magazinelor noastre fizice din județele Maramureș și Satu Mare, livrând astăzi cu succes piese de mobilier în toate colțurile țării. Cu o tradiție de peste două decenii, misiunea noastră rămâne aceeași: să transformăm fiecare casă într-un cămin primitor prin soluții durabile și consultanță specializată pentru fiecare client care ne trece pragul, fie în showroom, fie online.
.png)
